近日，香港TVB旅游美食节目《试真D》播出惠州惠东双月湾特辑，节目组以普通游客身份实地探访，曝光当地部分涉旅商家存在团购套餐货不对板、海鲜品质堪忧、住宿暗藏安全隐患等诸多乱象。4月21日，惠州市文化广电旅游体育局通过官方账号作出回应，通报涉事商家处置结果，查封违规公寓、责令餐厅停业整顿，用实际行动回应公众关切，也让这座以滨海风光闻名的景区，再次陷入旅游服务质量的讨论之中。
惠州双月湾地处惠东半岛南端，因形状似两轮新月相拥而得名，凭借澄澈的海水、绵长的沙滩和独特的滨海风貌，成为粤港澳大湾区热门旅游目的地，更是香港游客短途出行的首选之一。近年来，随着旅游热度攀升，当地民宿、海鲜餐厅、旅游配套快速扩张，但行业快速发展的背后，服务质量参差不齐、商家违规经营等问题逐渐凸显，此次TVB节目曝光的乱象，并非个例，而是当地旅游市场长期存在的缩影。
《试真D》节目组由江美仪、周嘉洛等艺人组成“星级试味团”，全程以消费者视角探店，曝光的细节真实且触目惊心。节目组先打卡了一家海鲜餐厅，点了一份标价118元的“7道海鲜大餐”团购套餐，点餐时服务员明确告知，套餐内海鲜均为冰鲜，只有额外单点才能吃到“新鲜海鲜”。为验证真伪，节目组额外付费单点了海鲜，可上桌后却发现，无论是套餐内还是单点的菜品，大多不新鲜，甚至已变凉。
节目画面中清晰显示，套餐里的皮皮虾发黑、带有霉点，标注的“黄金贝”被偷偷替换成普通扇贝，炒花甲壳多肉少，清点后仅含12粒花甲肉，就连贝壳汤里也布满细沙。更令人意外的是，商家标榜的“黄金海鲜炒饭”，经核实竟是用微波炉加热的剩饭。面对节目组的质疑，商家最终同意退还团购套餐的118元费用，却未对菜品问题作出合理解释。
除了餐饮乱象，当地海景公寓的问题同样令人担忧。节目组选择了一家网上评分高、价格低廉的海景公寓，入住前便遭遇沟通不畅、临时加价等问题。进入房间后，虽然能看到海景，但床铺杂乱未整理，厕所灯光昏暗，最令人揪心的是，开启热水后，室内弥漫出浓烈的煤气味，存在严重安全隐患，节目组出于安全考虑，最终选择立即退房。
节目内容传播后，引发公众对双月湾旅游体验的关注，也引起当地文旅部门的高度重视。4月21日，惠州市文化广电旅游体育局通过官方抖音账号“惠州文旅”发布核查通报，明确4月16日便关注到相关视频，第一时间转交惠东县有关部门核实处理。惠东县迅速组织文广旅体、公安、市场监管等多部门联合执法，开展专项检查。
通报显示，涉事的“碧海皎月公寓管理有限公司”因涉嫌违反治安管理相关法律法规，被依法立案查处并予以查封；“领鲜壹号海鲜餐厅”因经营不规范，被挂黄牌警示并责令停业整顿。4月17日，当地相关部门还组织辖区内旅馆、餐饮等涉旅商户召开行业约谈会，以案促改，要求所有商家规范经营、诚信待客，切实提升服务品质。
此次乱象曝光与官方回应，折射出国内滨海旅游景区普遍存在的经营困境：旅游热度攀升后，部分商家急于盈利，忽视服务质量与诚信经营，而监管力度未能及时跟上，导致乱象频发。双月湾的问题，本质上是“快速扩张”与“品质管控”的失衡，不少景区都曾陷入类似困境，重流量、轻服务，最终消耗景区口碑，影响长期发展。
破解这一困境，并非单一部门的责任，需要商家、监管部门与游客形成合力。对商家而言，诚信经营才是长久之道，过度投机取巧、宰客欺客，最终只会被市场淘汰；对监管部门而言，需建立常态化巡查机制，加大对涉旅商家的监管力度，畅通投诉渠道，做到发现问题、快速处置、长效监管；对游客而言，遇到违规经营行为，可及时留存证据、反馈投诉，用合理方式维护自身权益。
目前，双月湾涉事商家已被依法处置，当地文旅部门也明确表示，将持续聚焦景区、旅馆、餐饮等重点领域，加大监管力度，规范旅游市场秩序。这座拥有优质滨海资源的景区，本应凭借特色风光赢得游客认可，而非因违规经营消耗口碑。唯有守住服务底线、筑牢监管防线，才能让双月湾摆脱乱象困扰，真正实现旅游产业的良性发展，让游客来得安心、玩得放心。
