有消息称加拿大女歌手海莉·斯莫因要取消原定的北京巡演。原因是她有严重恐飞情绪，没法完成跨洋飞行。本次巡演主办方是上海粉鹿文化传播有限公司。主办方已经正式回应，确认巡演取消。主办方还透露，这次北京巡演的门票已经全部卖完。对于海莉·斯莫因的决定，主办方表示充分理解。后续会全力推进退票相关事宜，保障购票观众的合法权益。
海莉·斯莫因的北京巡演，原本计划安排3场演出。这是她第一次来中国内地办个人巡演。消息公布后，吸引了很多粉丝关注。巡演取消的消息出来后，不少已经买票的观众很困惑。大家担心退票流程麻烦，也担心退款不能及时到账。还有粉丝担心艺人的恐飞情况。这一事件关系到购票观众的切身利益，也反映出海外艺人来华演出时，心理因素可能导致演出变动。
海莉·斯莫因是加拿大知名女歌手。她12岁就进入音乐行业，同时还是艺术家、词曲作者和声音工程师。她的嗓音接受过古典训练，音乐风格受R&B和Hip Hop影响。早年她曾在多伦多EMI Publishing录音室录音。她还在Rogers Centre的MLB多伦多蓝鸟队比赛现场登台演出。她和知名制作人Megaman合作后，事业有了很大突破。
Megaman曾和Drake、Lil Wayne、Tyga等艺人合作过。这次合作让她的音乐既有怀旧感，又有现代感，形成了独特风格。
2014年，碧昂丝在社交媒体上点赞并称赞了她翻唱的《Pretty Hurts》YouTube视频。这让她获得了国际关注，还登上了多伦多主流媒体City News的报道。到现在，海莉·斯莫因已经发行了8张专辑、2张EP和多首单曲。她的最新专辑《The Cure III》在全球的播放量有1.24亿次。她还有一张新专辑《Matches》快要推出，备受粉丝期待。她的所有作品都上线了各大主流音乐商店和流媒体平台。在中国内地，她也有不少忠实粉丝。
这次北京巡演是她拓展中国市场的重要一步。筹备期间，主办方上海粉鹿文化传播有限公司已经完成了场地租赁、舞台搭建和安保部署等前期工作。门票上线后很快就卖完了，能看出她在中国内地很受欢迎。海莉·斯莫因团队通过主办方透露，艺人长期有恐飞心理。这次跨洋来中国的飞行路程很长。她经过多次心理疏导和尝试，还是没法克服恐惧。为了不影响演出状态，也为了保护自己的身心健康，最终决定取消这次北京巡演。
主办方相关负责人回应，得知艺人情况后，第一时间和海莉·斯莫因团队沟通。他们理解恐飞是一种心理障碍，不是艺人故意为之，所以尊重她取消巡演的决定。
海外艺人因为恐飞取消演出，并不是第一次发生。英国歌手阿黛尔曾因为恐飞取消过多场跨洋巡演。当时主办方及时推出了全额退票政策，还为跨城观众提供了交通和住宿补贴，得到了观众的理解。韩国艺人李知恩也因为类似情况取消过部分海外行程。她的团队和主办方合作，不仅快速完成退票，还为粉丝提供了专属周边作为补偿，缓解了粉丝的不满。这些案例，能为这次海莉·斯莫因北京巡演取消后的处理工作提供参考。
主办方上海粉鹿文化传播有限公司，结合相关行业要求，很快出台了退票和补偿方案。所有购票观众都能申请全额退票，不用支付任何手续费。退票通道已经在猫眼、大麦等购票平台开启。工作人员会加快审核速度，确保退款在7个工作日内到账。如果观众因为巡演取消产生了交通、住宿等合理额外损失，可以凭相关凭证向主办方申请补贴。审核通过后，主办方会给予相应补偿。
主办方透露，已经和海莉·斯莫因团队达成共识。后续会持续关注艺人的心理状态。等她克服恐飞障碍后，会优先重新安排北京巡演。已经买票的观众可以选择保留门票，到时候不用额外花钱就能观看演出。另外，主办方还会为受影响的观众提供海莉·斯莫因最新专辑的签名版作为补偿，表达歉意，感谢观众的理解和支持。
近年来，海外艺人来华演出的次数越来越多。心理障碍、健康问题等突发情况，导致演出变动的情况也在增加。主办方邀请海外艺人时，要关注艺人的专业能力和市场号召力。还要提前了解艺人的身体和心理状态，做好风险评估，制定完善的应急预案，减少突发情况带来的损失。艺人团队也要及时和主办方沟通，提前告知可能出现的问题，一起做好应对准备。
目前，退票工作正在有序推进。不少观众已经成功提交了退票申请。还有部分观众选择保留门票，等待后续巡演重启。海莉·斯莫因本人也通过社交平台发文，向中国粉丝道歉。她说自己一直在努力克服恐飞心理，希望以后能顺利来到中国，和粉丝见面。
