8 月 15 日晚上，上海闵行区金悦乐方商场里的茉莉奶白奶茶店，出了吓人的事：门店的装饰天花板突然整个掉下来，一块几十公斤重的水泥块直接砸中正在店里工作的 17 岁暑期工的头。虽然大家赶紧把他送到 5 分钟就能走到的上海市第五人民医院救，但还是没救回来。这场悲剧就发生在这家店正式开业的第一天，当天正好搞 “买一送一” 的促销活动，店里挤满了排队的顾客。
事发的时候，17 岁的江苏徐州男生小宇(化名)正在柜台前给顾客点单。目击者回忆说：“突然听到‘轰’的一声巨响，整个天花板像雪崩一样塌下来，水泥块和碎木板到处飞。” 监控画面显示，天花板掉下来的瞬间，小宇被巨大的力量掀倒在地上，头还被一块带钢筋的混凝土板砸中。虽然商场工作人员马上打了 120，还帮忙救人，但小宇在去医院的路上就没气了。
让人难过的是，这是小宇暑假打工的第 15 天。他妈妈接受采访时哭着说：“孩子说想攒钱买台电脑，没想到……” 现在，家属从徐州赶到了上海，正跟茉莉奶白品牌方、商场管理方谈赔偿的事。据悉，小宇是家里唯一的孩子，爸妈都是种地的，这场意外把这个普通家庭逼到了绝路。
事故发生后，网友看现场照片发现，掉下来的天花板不只有装饰板材，还混着很多混凝土碎块，看着像是原来建筑的楼板结构层。专业人士说，这家奶茶店是由面馆改造来的，如果装修时没对原来的结构做安全评估，直接在楼板下面装吊顶，可能会让承重结构受损。茉莉奶白官网写着，加盟店的设计由总部统一弄，装修只要 26 到 35 天，比行业里一般的 45 到 60 天短很多。
更让人担心的是，网友发现门店吊顶的固定方式有严重违规。按建筑的规矩，吊顶龙骨得用膨胀螺丝跟楼板结构层固定，但现场留下的射钉和木楔显示，施工方可能为了省成本，直接把吊顶钉在了粉刷层上。一位装修工人分析说：“射钉只能固定石膏板，根本承受不了混凝土的重量。这种偷工减料的做法，就像在头顶挂了颗定时炸弹。”
事故发生后，茉莉奶白门店的电话一直打不通，品牌客服电话也没人接，招商部门被问到装修问题时，还直接挂了电话。记者好几次联系它的深圳总部，都没得到有用的回复。而商场管理方只在微信上回了句 “已经安排负责人处理”，不肯拿出建筑结构检测报告和装修审批文件。
有律师说，这次事故完全符合工伤认定的 “工作时间、工作场所、工作原因” 三个条件，茉莉奶白得承担工亡赔偿，包括丧葬费、一次性工亡补助金等，总共超过 100 万元。如果调查后发现装修有问题，家属还能要求侵权赔偿，赔的钱可能会更多。
茉莉奶白官网写着，这个品牌从 2021 年开始招加盟商，4 年里开了 1591 家店，平均每天开 1 家。这种 “闪电式扩张” 的模式，业内叫它 “奶茶版瑞幸”，但也露出了严重的管理问题。之前，这个品牌还因为食品安全问题被曝光过好多次，比如饮品里混进毛发、塑料异物等。一位资深餐饮从业者透露：“装修时间缩短，质量肯定会下降。有些品牌为了抢市场，甚至让加盟商‘一边装修一边开店’，根本不管有没有安全隐患。” 这次事故后，好多加盟平台都停了茉莉奶白的招商，有些加盟商也开始重新考虑这个品牌的风险。
