7 月 3 日深夜,罗马仕在官方微博发布声明,一句 “没有倒闭,感谢关心” 引发舆论哗然。声明中还承诺 “定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题”,并强调召回计划长期有效。然而,这份看似 “稳住局面” 的声明,却与现实情况形成强烈反差。
多名罗马仕员工向媒体证实,公司自 7 月 1 日起已陆续通知全面停工停产,员工工资仅发放至 6 月,且正式的停工公告尚未发布。在消费者端,退款之路更是艰难重重。由于 “商家保证金不足”,电商平台将消费者退款延迟 30 – 90 天;经销商们同样苦不堪言,他们积压的百万库存无法退货,为减少损失,被迫以废品价置换充电线;供应商也被曝款项遭延付,结款时间遥遥无期。
目前,淘宝、京东等主流电商平台已全面下架罗马仕充电宝产品,仅保留数据线等配件继续销售。物流环节也对罗马仕亮起 “红灯”,顺丰、京东等快递公司因安全风险问题,拒收罗马仕退货包裹。而消费者试图与客服沟通时,常遭遇响应滞后,甚至部分用户在申请售后过程中被禁言拉黑,维权之路举步维艰。
回顾罗马仕的发展历程,长期依赖低价策略压缩成本,忽视电芯质量监管,为此次危机埋下隐患。早前,罗马仕在面对高校禁用事件时,初期采取强硬回应,甚至威胁 “法务介入”,这种处理方式不仅未能平息风波,反而激化了舆论矛盾,导致品牌公信力逐渐瓦解。如今,罗马仕深陷困境,业内人士分析,其未来或许会尝试通过 “换壳重生”,启用新品牌来谋求复苏,但无论如何,安全合规必将成为其生存的底线,电芯供应商的透明度也将成为决定其能否重获市场信任的关键指标。