2025 年 8 月,日本麦当劳推出儿童餐送限量宝可梦卡牌的活动,因为黄牛疯狂购买,场面变得很乱。黄牛凌晨四点就排队抢,一个人买几十份套餐(比规定的限购 5 份多很多),只把卡片抽出来,就把食物扔了,店里和路边堆了很多没开封的汉堡、薯条和饮料。这次活动本来定在 8 月 9 日到 11 日,因为购买的人太多了,提前结束了。
活动的时候,黄牛利用麦当劳一开始不限购、不查身份的空子,还有自助点餐系统的bug,买了很多儿童餐。据 Nintendo Soup 说,现在卡牌转卖价大概 2000 日元(约合人民币 97 元),而开心乐园餐才卖 500 日元(约合人民币 24 元)。高利润让黄牛留下了堆成山的汉堡和炸鸡。社交媒体上全是粉丝排队抢剩下库存的视频,更让人愤怒的是餐厅外堆成山的过期食品。
这不是麦当劳第一次因为联名活动惹出争议。2025 年 5 月的 Chiikawa 联名活动里,也是因为限量玩具,黄牛疯狂扫货。550 日元套餐的玩具被炒到 4600 日元(约 230 元人民币),食物被扔在柜台或垃圾桶里,活动也被迫提前结束。三个月里两次出同样的事,说明麦当劳不管黄牛,也没做好准备。
当劳在日本还有很多问题。2024 年 3 月和 7 月,两次全日本的系统崩溃,大概 30% 的门店收银机坏了、线上点餐用不了,羽田机场的点餐柜台排了长队,影响持续了好几天。2024 年全球麦当劳系统出问题,波及中、日、澳等好多国家,日本的门店全停了。2024 年 7 月,山梨县的门店汉堡里混进了塑料片,顾客吃了之后吐了,麦当劳只退了钱、道了歉,没停业整顿。还有,2024 年 5 月,店员骂老年顾客 “滚出去”,和 “日式服务” 的好形象完全不一样。
这次宝可梦卡牌活动的混乱,不光让麦当劳的形象变差,还让大家开始认真想黄牛的问题和企业管理的问题。希望麦当劳能从这事里学到教训,采取有效办法,别再发生这样的事了。另外,麦当劳还要提高服务质量,改善品牌形象,让顾客重新相信它。