2025 年 5 月，一名 18 岁学生满怀期待地来到奈雪深圳宝安和健店兼职，未曾想，这段兼职经历却成为一场噩梦。在两个月的时间里，该学生仅被排班 4 次，6 月整月更是未获得任何排班安排。面对这种情况，学生多次询问，却始终未得到合理答复。
7 月初，事态急转直下。排班经理突然通知学生离职，并要求其自行提交离职申请。在沟通的过程中，一名店员不仅未给予合理的解释，反而多次对学生进行人身攻击。从外貌羞辱 “长得比我姥姥年纪都大”“18 岁这么显老”“第一次见以为 26 岁”，到言语威胁 “不直接辞退是给面子”“自己提离职体面一点”，种种言辞令人震惊。
无奈之下，当事人选择公开聊天记录，并对这种职场霸凌行为进行投诉。7 月 5 日，事件曝光后迅速引发社会热议。舆论纷纷指责涉事店员的不当行为，多数观点认为，通过贬损外貌、使用羞辱性言辞等方式对待员工，已构成严重的职场霸凌，同时也暴露出门店在人员管理上的严重失职。
随着事件发酵，7 月 6 日，涉事两名员工通过电话及文字向当事人道歉。奈雪总部也做出回应，表示 “高度重视并介入处理” ，但涉事门店却始终未直接回应媒体，这一态度进一步引发公众不满。
值得注意的是，此次事件并非个例。多名网友纷纷分享类似经历，指出在餐饮业，兼职人员尤其是学生群体，由于工作的短期性以及处于相对弱势的地位，极易成为被老员工抱团排挤、甩锅或言语侮辱的对象。同时，此次事件也暴露出奈雪在管理流程和员工培训上的诸多问题：长期不排班却不明确解雇，白白浪费求职者时间;员工沟通方式粗暴，缺乏基本职业素养，这显然是培训缺失的结果。
更糟糕的是，此次职场霸凌事件叠加奈雪近期出现的 “过期蛋糕”“异物投诉” 等负面事件，使得公众对其品牌管理能力产生严重信任危机。不少网友指出，攻击外貌本质上就是人身侮辱，与企业用人标准毫无关联，企业应当反思自身管理体系，杜绝此类事件再次发生。目前，大众都在密切关注奈雪后续将如何妥善处理此事，以挽回品牌形象与消费者信任。
