广东清远的李女士，最近遇上了一件烦心事。2026年1月，她在清远周生生门店买了一款足金福袋挂坠，可仅仅佩戴一天，挂坠就出现了刮花痕迹，甚至露出了白色印记。后来经过专业检测，这款挂坠不同位置的金含量差异极大，最高能达到99.99%，最低却只有64.37%，同时还检测出了铁、银、钯等多种杂质。这件事很快引发全网广泛关注，目前清远市市场监管部门已经介入调解，周生生方面则表示愿意为李女士办理退货，并陪同她进行权威检测。
时间回到今年1月，李女士在清远周生生门店买下了这款足金福袋挂坠。1月13日晚上，她第一次佩戴这款挂坠，到了第二天做日常家务时，就发现挂坠已经被刮花，而且表面露出了白色的金属。1月17日，李女士专程前往购买门店交涉，可店员却质疑是她佩戴不当造成的，比如接触了香水、化妆品等，只愿意将挂坠返厂修复，直接拒绝了她的退货要求。
遭到拒绝后，李女士自费将挂坠送到一家黄金回收店做了光谱检测。检测结果显示，这款挂坠不同位置的纯度差距非常大，还含有非黄金元素。为了验证这份检测结果的可靠性，她又把自己原本的旧黄金耳环，以及和福袋挂坠同批次购买的另一款小羊挂坠送去检测，而这两件饰品的检测结果都符合足金标准，这也排除了检测机构本身存在问题的可能。
之后，李女士向央广网啄木鸟投诉平台反映了自己的遭遇，这件事很快引起了媒体和公众的关注。清远市市场监管部门得知情况后，随即介入此事展开调解，周生生态度也跟着发生了转变。
具体来看检测报告，这款挂坠四个检测点位的金含量分别是：点位1为99.99%，符合足金标准;点位2为96.21%，不符合足金标准;点位3为83.35%，不符合足金标准;点位4仅为64.37%，远未达到足金要求。
除此之外，挂坠中还检测出了铁、银、钯等多种杂质。其中，铁元素在黄金饰品生产中极少被使用，因为铁容易生锈，而且它的硬度和黄金差异很大，很容易影响饰品的质感和耐用度。李女士表示，就连负责检测的工作人员都坦言，从未见过纯度差异这么大的足金饰品。
回顾整个事件的态度转变，初期门店质疑是消费者佩戴不当，只同意返厂修复，坚决拒绝退货;在李女士投诉后，周生生品牌方虽然声称产品纯度有保障，却还是建议李女士自行鉴定，依旧拒绝退货;直到事件被媒体曝光后，品牌方才松口改变态度，称出于“诚意”可以为李女士办理退货退款，还愿意陪同她进行权威检测。2月3日，周生生发布官方声明，称高度重视此事，正在积极配合相关部门开展工作，同时重申自家产品符合国家标准，却没有对挂坠纯度差异大、含有杂质的原因给出任何解释。
根据国家相关规定，足金饰品的金含量应当不低于99%，而且整体纯度要均匀。此次出现纯度差异过大的情况，大概率和电镀、焊接工艺，或者原料掺杂有关。而挂坠中检测出铁元素，也引发了公众对产品存在生产失误，甚至故意掺假的猜测。
针对这件事，也给广大消费者提了个醒，购买黄金饰品时可以注意这几点：一是选择正规渠道购买，并且妥善保留好发票、质保单等购物凭证;二是仔细查验饰品上是否标有“足金999”“Au999”等合格标识，同时主动索取权威的质检证书;三是对远低于市场价格的黄金饰品保持警惕，避免买到问题产品;四是必要时可以到第三方权威机构对饰品进行检测;五是一旦发现饰品存在异常，要第一时间拍照留存证据，并及时联系商家沟通维权。
