11月6日晚，泡泡玛特官方抖音直播结束后，镜头却意外未关闭。这个小小的技术疏漏，意外揭开了品牌不愿示人的一角。画面中，两名工作人员手持新款DIMOO挂链盲盒(售价79元)随口议论：“这东西卖79确实有点贵”、“没事会有人买单的”。短短12秒的对话被网友录屏传播，次日便登上热搜，引发数万网友热议：“原来我们才是被割的韭菜!”“盲盒成本4块钱，卖我80块?”
作为“潮玩第一股”，泡泡玛特凭借Molly、DIMOO等热门IP构建了一个情感消费的世界。财报显示，其盲盒产品的利润空间长期保持在60%以上，一个成本不到10元的PVC挂链，经过IP包装后售价可达79元甚至更高。这种“为情感买单”的模式曾让资本市场十分看好，公司市值一度超过千亿港元。
但这次事件中，网友扒出更多细节：同款挂链在义乌小商品市场的仿制品成本仅4元，而正品却屡屡出现掉漆、开裂等质量问题。更具讽刺意味的是，就在争议爆发前一周，泡泡玛特刚因Skullpanda系列产品存在钢印错误而发起召回。“我们买的不是盲盒，是品牌给我们画的饼。”一位资深玩家在社交平台表示，自己收藏的50多个盲盒中，近三分之一都存在各种小毛病。
面对这场舆论风波，泡泡玛特的应对方式值得玩味。官方声明确认事件属实，但明确表示“不会开除相关员工”，仅透露已进行“内部处理”。这种做法既避免了可能的法律纠纷，又展现出一定的包容性。据知情人士透露，涉事员工可能面临降薪或调岗，但不会失去工作。
对于消费者最关心的“79元定价是否合理”的问题，客服回应“暂未接到调整通知”。这种模糊表态虽然暂时稳住了局面，却可能带来更深层次的问题：在二手交易平台，同款挂链已出现降价促销，显示出库存压力。事件发酵当天，泡泡玛特港股股价下跌4.2%，创下近半年新低。有分析报告指出，消费者信任度下降可能导致第四季度营收增长放缓至15%以下，远低于行业平均25%的预期。
这次事故表面上是直播结束后未及时关闭镜头所致，实则反映出潮玩品牌在追逐流量过程中存在的管理短板。尽管抖音平台今年已整顿了12家违规直播机构，但类似“忘记关镜头”这样的基础失误仍时有发生。还有业内人士透露，部分直播机构甚至会故意保留“员工说真话”的片段来制造话题。
当盲盒从小众爱好走向大众市场，其定价逻辑正面临前所未有的质疑。数据显示，2024年中国潮玩市场增速已从高峰期的300%回落至18%，消费者正在变得更加理性。一位投资人坦言：“如果品牌不能清晰说明79元比4元多出的75元价值何在，这个商业模式最终将难以为继。”
这场由12秒意外曝光的对话引发的舆论风暴，表面上是一次偶然的技术失误，实则揭示了潮玩产业高速发展背后的根本性问题——当情感连接变成销售数字，当惊喜体验变成固定套路，盲盒早已不只是一个玩具，而成为品牌与消费者之间关于信任与价值的对话。
泡泡玛特面临的挑战，远不止一句“卖贵了”这么简单。核心问题在于：品牌试图用标准化生产来制造“稀缺性”，用IP故事来包装低成本产品，却未能建立起与之相符的质量标准和价值支撑。消费者愿意为情感支付溢价，但前提是这份情感是真诚的、有品质的、值得珍视的。当一个售价79元的产品，在质量上甚至不如4元的仿品时，所谓的“情感价值”就失去了立足之地。
潮玩市场的降温未必是坏事，这或许是行业回归理性的必然过程。未来能够持续发展的品牌，不应该只是会讲故事的能手，更要是品质的守护者和价值的证明者。它们需要回答消费者的不再是“你抽到了什么”，而是“为什么它值得这个价格”。
