2025 年 9 月 20 日，山东济南一个普通家庭的平静被打破了。家里正在用的小熊电器养生壶突然爆炸，滚烫的热水混着碎玻璃溅得到处都是，一下子泼在才一岁的孩子身上。家长慌慌张张送孩子去医院，诊断结果让人难受：孩子全身 40% 面积烫伤，是重度烫伤，碎玻璃还划了好几道伤口。
9 月 24 日，孩子被迫做了第一次手术，之后还得做好几次植皮修复才能好。家长晒出的医院单据和监护室照片里能看到，孩子裹着厚厚的纱布，只露出眼睛，小小的身体因为疼时不时发抖。“平时就放在客厅桌上烧水，怎么也想不到会炸，孩子才刚会走路啊!” 家长的哭诉发到社交平台上，一下子引发了全网对 “小家电安全” 的担心。
事情发酵后，小熊电器官方终于有了回应，主要说三件事：一是已经派人去医院看望家属，答应承担医药费，还会帮着处理后续的事;二是说 “现在没法拿到出事的产品，还没查清楚爆炸原因”，猜可能是玻璃被碰到、撞到了;三是说会 “尽力去查”，查清楚了会第一时间说。
可是这份回应没打消大家的疑问：不少网友问 “为啥拿不到出事的产品?是家属不愿给，还是公司查得太慢?”“猜是被碰到了，是不是在说家属用得不对?” 还有人说，公司只提帮着看病，没说要检查同批次的产品，“万一还有同款养生壶有问题，难道要等下一个悲剧发生?”
事情闹大后，小熊电器养生壶的 “安全黑历史” 被翻了出来：黑猫投诉、12315 平台上，近三年关于这个牌子养生壶的投诉有 50 多起，问题主要是 “玻璃壶身裂了”“加热时漏水”“底座漏电”。比如 2024 年有用户投诉 “养生壶用了半年，煮茶时突然裂了，热水流到桌上”;还有用户说 “新壶用第三次就漏水，联系售后只给换零件，不解释原因”。
关键是，小熊电器 2023 年的财报显示，公司当年花在营销上的钱有 12.8 亿元，可花在研发上的只有 2.05 亿元，研发费只占营销费的 16%。有家电行业分析师直说：“钱都花在请网红带货、打广告上，却不舍得在玻璃材质、安全设计上多投钱。小家电看着技术不难，但用到高温、玻璃的产品，材质够不够结实、密封做得好不好，都得靠研发。省研发的钱，就是省安全的钱。”
有知情人说，现在小熊电器已经和家属进一步沟通了，答应会常去探望，还会商量赔偿的事，还在内部会议上说要加强品控。可是到现在，公司还没说 “具体要怎么改”，没提要不要召回同批次的产品，没说怎么升级旧款的安全设计，也没公开品控流程要怎么优化。
这样的 “嘴上重视，行动含糊” 的态度，大家不信。有网友评论：“出了事就花钱慰问，却不堵上安全漏洞，这不是解决问题，是‘花钱消灾’。” 这事又一次揭开了小家电行业的安全毛病。最近几年，养生壶、电煮锅、空气炸锅这些小家电因为 “方便、长得好看” 成了家里必备的东西。可是有些公司为了抢市场，一门心思想做 “便宜、网红款”，却不管最基本的安全，比如用普通玻璃代替耐高温的高硼硅玻璃，省掉 “防干烧传感器”“防爆泄压阀” 这些关键零件，品控检查也走个过场。
